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Chargé(e) de back office
Présentation du métier :
Le chargé de back office est un rouage essentiel chez Flextelecom. En soutien des équipes commerciales et techniques, il assure la gestion administrative et le suivi des opérations de vente et de service. Grâce à son sens de l’organisation et son souci du détail, le chargé de back office garantit le bon déroulement des processus internes et contribue à la satisfaction client en s'assurant que tout soit exécuté de manière fluide et efficace.
Les missions principales :
Gestion des dossiers clients : Le chargé de back office est responsable du traitement des dossiers clients après la signature des contrats. Il s'assure que toutes les informations sont correctement enregistrées et que les procédures de mise en œuvre des solutions télécom sont suivies.
Suivi administratif : Il gère l'ensemble de la documentation liée aux ventes, depuis la facturation jusqu'à la gestion des contrats. Il veille à la conformité des documents et à leur mise à jour régulière.
Support aux équipes commerciales : En appui des commerciaux, il leur fournit les informations nécessaires pour optimiser leur travail et traite les demandes spécifiques liées à l'administration des ventes (commandes, relances, etc.).
Gestion des réclamations et litiges : Il peut être amené à gérer des réclamations administratives ou des litiges contractuels et assure une communication fluide avec les clients pour résoudre les éventuels problèmes.
Profil du chargé(e) de back office chez Flextelecom :
Le chargé de back office chez Flextelecom doit faire preuve de rigueur et d’une excellente organisation. Capable de gérer plusieurs tâches simultanément, il est à l’aise avec les outils bureautiques et les systèmes de gestion interne. Un bon relationnel et une bonne capacité à travailler en équipe sont indispensables, car il est en interaction constante avec les autres services de l’entreprise. De plus, un sens aigu du service client est essentiel pour garantir une qualité irréprochable dans le suivi des opérations.